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退款协议

生效日期:2023年11月22日
更新日期:2023年11月22日

为了更加方便您使用云服务器,如果您在购买包年包月云服务器后有任何不满意,我们支持自助退货退款。您可享受自助退还,扣除您已使用的费用,将按购买支付使用的现金支付比例退还至您账户。

一、准备工作

1. 您在退订资源前,请务必确认即将退订的ECS实例内没有您所需的数据,或您需要的数据已完成备份或迁移。
2. 申请退款前,请确认已知悉相关退款规则和限制。

二、退费说明

1. 包年包月实例自助退还说明
2.1.1 包年包月实例自助退还后,实例的状态一旦变为销毁中或已销毁时,就不再产生与该实例相关的费用。
2.1.2 包年包月实例自助退还后,挂载在实例上的本地盘和非弹性云硬盘均随实例一起回收,保存在这些存储上的数据将丢失。但挂载在该实例上的弹性云盘会继续保留,数据不受影响。
2.1.3 如出现疑似异常/恶意退货,本产品有权拒绝您的退货申请。
2. 普通自助退还规则
退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值
当前有效订单金额:

指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券。

未开始订单金额:

将来生效订单的付款金额,不包含代金券。

资源已使用价值按照如下策略计算:
2.2.1 已使用部分 = 已使用主机费用 + 已使用网络费用
2.2.2 已使用主机费用:用户发起退费的当天,CVM 使用已满整月的,按已使用整月的包年包月价格及对应的官网折扣进行扣除;不满整月的,按已使用时长的按量计费价格进行扣除。
2.2.3 已使用网络费用:需要根据网络部分的计费类型来计算。如果网络计费类型为按量计费,则网络部分已使用费用为0;如果网络计费类型为按带宽计费,则已使用网络费用=按量计费主机每小时带宽费用 × 使用时长。
2.2.4 已使用部分精确到秒。